Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios, personas físicas o entidades que utilizan el sitio web www.serfigura.es 
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por el presente contrato, excluyéndose cualquier condición disponible anteriormente en el sitio web.
Las Condiciones generales de venta fueron actualizadas el 8 de Enero de 2016. Esta edición anula y sustituye las versiones anteriores.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

1.1 – El término "usuario" se refiere a cualquier usuario que navegue, conozca, reserve, solicite y/o compre un producto ofertado en el sitio web.
1.2 – El término "producto" se refiere a cualquier producto ofertado en el sitio web.
1.3 – El término "sitio web" se refiere a la infraestructura desarrollada por el Vendedor según los formatos informáticos que se pueden utilizar en Internet, incluyendo datos de diferente índole, especialmente textos, sonidos, imágenes fijas o animadas, vídeos y bases de datos, destinados a ser consultados por el Usuario para que éste conozca sus productos.
1.4 – El término "Internet" se refiere a las diferentes redes de servidores localizados en diversos lugares del mundo, conectados entre sí mediante redes de comunicación y comunicados mediante un protocolo específico conocido por el nombre de TCP/IP.

ARTÍCULO 2 – PEDIDO

El sitio web www.serfigura.es propone la reserva en línea, a título meramente informativo, de 'figuras personalizadas', entregadas en el domicilio del cliente. El usuario tiene la posibilidad de hacer su reserva online utilizando el catálogo del sitio web www.serfigura.es. La reserva sólo podrá registrarse en el sitio web si el Usuario se ha identificado correctamente (con su código de cliente y su contraseña, los cuales tienen un carácter estrictamente personal). Cualquier reserva está sujeta a la posterior confirmación de pedido a través de nuestro departamento de Atención al Cliente vía WhatsApp y supone la aceptación de los precios y de la descripción de los productos en venta. El Vendedor se compromete a atender la reservas recibidos a través del sitio web.

No se aceptan cambios en los detalles de las figuras, ni en los vestidos una vez enviadas las fotos y formalizado el pedido, y en ningún caso a 30 días de la fecha de entrega.

ARTÍCULO 3 – VALIDEZ DEL PEDIDO

En todos los casos, el envío en línea del número de cuenta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba de la integridad de dicho pedido conforme a las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y supondrá la exigibilidad de los importes implicados en el pedido.
Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio web.
No obstante, en caso de uso fraudulento de cualesquiera datos bancarios ofrecidos durante el proceso de compra, se invita al cliente, en cuanto detecte tal uso, a contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor mediante el formulario de contacto que figura en el sitio web.
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones de seguridad razonables, se considerarán pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes. Se acuerda expresamente que, salvo error manifiesto por parte del Vendedor, los datos conservados en el sistema de información del Vendedor tienen valor probatorio en relación con los pedidos realizados por el Usuario. Los datos en soporte informático o electrónico constituyen pruebas válidas y, como tal, son admisibles en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento que se establezca, reciba o conserve por escrito.

ARTÍCULO 4 - ENTREGA

En ningún caso www.serfigura.es  será responsable de algún error de introducción de datos por parte del cliente, de algún dato impreciso que figure en la dirección proporcionada por el cliente, ni de las consecuencias que se deriven de tales errores. Además, www.serfigura.es ruega a sus clientes que le comuniquen toda la información necesaria para el correcto desarrollo de la entrega. Cualquier reexpedición imputable a un error del cliente correrá a cargo de este último. Como el transporte se realiza a cuenta y riesgo del cliente, corresponde a éste verificar la conformidad y el estado de los paquetes, desde su llegada, en presencia del transportista. Cualquier reserva debe comunicarse por escrito, en el momento de la recepción de los paquetes, en el albarán del transportista y confirmarse a este último por carta certificada en un plazo de 3 días. Debe enviarse una copia de estas escritos, por correo electrónico, a info@serfigura.es. El plazo de entrega del servicio es de 6 semanas como mínimo, pudiendo verse incrementado este plazo por las exigencias propias del pedido, por las necesidades del servicio con respecto a compromisos con otros clientes o por petición del propio cliente. Este plazo de entrega excluye los días no laborables tales como sábados, domingos u otros días festivos nacionales. 

ARTÍCULO 5 – MODALIDADES DE PAGO

Los precios incluyen gastos de transporte, según el importe vigente. Los envíos fuera de la Península  están incluidos en los casos de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra. Los precios no podrán modificarse una vez que el cliente haya realizado el pedido. El usuario tiene la opción de pagar su reserva a través de transferencia bancaria o Paypal, datos que le serán facilitados en el momento de la confirmación del pedido por parte de los comerciales.

Se establece una factura por cada entrega. El cliente puede solicitar una copia de su factura por correo electrónico o mediante WhastApp. Corresponderá al comprador proceder al pago de posibles aranceles de aduana que puedan serle reclamados por las autoridades locales en el momento de la entrega. El pago de los mismos corre por su cuenta y es responsabilidad suya.

ARTÍCULO 6 – GARANTÍAS – RESPONSABILIDAD

www.serfigura.es garantiza que sus ‘figuras personalizadas' han recibido todos los cuidados necesarios con el fin de asegurar su conformidad con la descripción de la figura, tanto en el sitio web como en Whatsapp, así como su conformidad con la legislación vigente. Las medidas de las figuras son orientativas, pudiendo oscilar entre los 16 a 24 cm, dependiendo del trabajo a realizar y del criterio del artista para conseguir el mejor resultado. El acabado es a mano con las imperfecciones que ello conlleva, el cliente asume que la figura no se realiza a máquina y los acabados nunca son perfectos debido a que el trabajo es manual. En caso de que la figura llegue rota, ofrecemos la posibilidad de reparar sin coste alguno para el cliente. En ningún caso aceptaremos que la figura sea manipulada, sea reparada por un tercero o nos sea devuelta para su reparación sin las condiciones de preservación necesarias para que no sufra mayores daños. En cualquiera de estas situaciones entenderemos que el cliente acepta quedarse con la figura tal y como la recibió, por tanto, no podremos aceptar la reparación ni cualquier otro tipo de compensación solicitada por el mismo.
No se acuerda ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita. El cliente es el único responsable de elegir los detalles seleccionados y la calidad de las fotografías enviadas. Las figuras personalizadas se elaboran a mano por parte de artesanos profesionales. Al realizar el pedido en Ser Figura, usted acepta implícitamente el resultado del trabajo realizado, plasmado en una figura personalizada. Según los términos del artículo L.121-20-2. 3º del Código de consumo, la personalización del objeto se analiza como un suministro de bienes realizado según las exigencias del consumidor. Se rechazará cualquier solicitud de retractación o de reembolso por falta de semejanza.

En aquellos casos en que el pago se haya efectuado por Paypal y surjan desavenencias entre cliente y empresa, en el supuesto de imposibilidad de acuerdo previo entre las partes, nos acogemos al arbitraje de Paypal para la resolución de la incidencia.


En todos los casos, www.serfigura.es no asumirá ninguna responsabilidad si la no ejecución de sus obligaciones fuera imputable a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor según lo define la jurisprudencia. Asimismo, www.serfigura.es no asumirá ninguna responsabilidad por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, especialmente por ruptura del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos.  

ARTÍCULO 7 – CONFIDENCIALIDAD

El Vendedor dispone de medios que permiten al cliente asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el sitio web.

ARTÍCULO 8 – DATOS PERSONALES

El Vendedor se reserva el derecho de recoger datos del Usuario, especialmente mediante el uso de cookies.
www.serfigura.es se compromete a mantener el carácter confidencial de toda la información transmitida por sus clientes, salvo si éstos autorizan lo contrario.
Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 modificada, el Usuario dispone de un derecho de acceso, de oposición y de rectificación de sus datos personales, ya sea directamente a través de Internet o por correo electrónico, escribiendo al Vendedor a la dirección siguiente: info@serfigura.es

ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web del Vendedor, ya sean visuales o sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de las marcas o de las patentes. Estos son propiedad exclusiva del Vendedor.
El Usuario que posea un sitio web a título personal y que desee colocar en su web, para un uso personal, un enlace simple al sitio web del Vendedor, debe obligatoriamente solicitar la autorización por escrito y por adelantado al Vendedor.
En todos los casos, cualquier enlace no autorizado deberá retirarse ante la simple solicitud del Vendedor. Queda por tanto formalmente prohibido copiar o descargar, total o parcialmente, cualquier contenido del sitio web sin la autorización expresa de Ser Figura. El incumplimiento de esta prohibición constituye un acto de piratería que puede implicar la responsabilidad civil y penal de quien lo cometa. www.serfigura.es se reserva el derecho de utilizar sus fotografías, acompañadas por la figura creada con fines publicitarios y/o de comercialización en medios online, en la web: www.serfigura.es y en los perfiles en redes sociales de www.serfigura.es 

ARTÍCULO 10 – DURACIÓN

Las presentes condiciones son válidas durante toda la relación comercial entre Usuario y Vendedor.

ARTÍCULO 11 – DISPOSICIONES GENERALES

11.1 – Integridad del contrato
Las partes reconocen que el presente contrato constituye la integridad del acuerdo establecido entre ellas y que éste anula cualquier oferta, disposición o acuerdo anterior, ya sean escritos o verbales.
11.2 – Modificación del contrato
Ningún documento posterior ni ninguna modificación del contrato, de cualquier forma que se realice, tendrá efecto entre las partes si no se adopta como enmienda debidamente fechada y firmada por éstas.
11.3 – Anulación
Si alguna estipulación del presente contrato quedara sin efecto debido a la aplicación de una regla de derecho vigente o de una decisión judicial definitiva, ella se considerará no escrita, sin que ello anule el contrato ni altere la validez de sus demás disposiciones.
11.4 – Renuncia
El hecho de que alguna de las partes no reclame la aplicación de una cláusula cualquiera del contrato o consienta a su no ejecución, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia por dicha parte a los derechos que emanan de dicha cláusula.
11.5 – Domiciliación
Las partes eligen su domicilio en las direcciones indicadas en de pedido para el Usuario y en la dirección que figura en el sitio web para el Vendedor.
11.6 – Derecho vigente y disputas
Las presentes condiciones se supeditan a la ley España.

Mencionados en...