Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes: Despejamos tus dudas

PEDIDOS Y RESERVAS

¿Cómo hago el pedido en Ser Figura?

¿Por qué atendemos por WhatsApp en Ser Figura?

¿Es seguro realizar pedidos en Ser Figura?

¿Cómo se paga en Ser Figura?

¿Por qué a veces tardamos en contestar a los mensajes de WhatsApp?

¿Por qué necesitamos reservar las figuras con suficiente antelación?

¿Las figuras se empiezan a hacer nada más se realiza el pedido?

PAGOS Y FORMAS DE PAGO

¿Por qué el pago se hace por adelantado?

Una vez hecha la reserva, ¿Ha de realizarse el pago inmediatamente?

¿Cómo es el sistema de reservas de fecha de entrega en Ser Figura?

FOTOS PARA LOS TRABAJOS

¿Usamos sólo una foto concreta para realizar el trabajo?

¿Las fotos de pareja, de los vestidos, de los vehículos, pueden ser por separado?

¿Por qué son importantes las fotos de buena calidad?

¿Con cuánto tiempo es necesario enviar las fotos?

¿Se pueden hacer cambios en la idea de la figura?

SOBRE EL PROCESO DE ELABORACIÓN

Qué material y medidas tienen nuestras figuras?

¿Realizamos un boceto antes de hacer la figura?

¿Mandamos fotos del proceso de elaboración?<

ENVÍOS

¿Cómo se envían las figuras?

¿Dónde realiza envíos Ser Figura?

¿Cuánto suponen los gastos de envío?

GARANTÍAS

¿Mi figura se parecerá exactamente a mi?

¿Tengo garantías de que el trabajo me guste?

Si considero que mi figura no se parece, ¿me devolvéis el dinero?

Si llega rota ¿hay solución?